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Marc Rutschmann
The End of Branding
gebondenEngels9783658078973 12-6-2015
The term “branding” encourages the idea that brands can be created through decisive communication. This assumption leads to an enormous waste of marketing resources.  Meer
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Martina Schäfer
Erfolgsfaktor Corporate Identity
paperbackDuits9783658079857 4-12-2014
Martina Schäfer erläutert, wie die Elemente Unternehmenskultur, Leitbild und Image genauso wie auch das visuelle Erscheinungsbild der Kanzlei, das Corporate Design, zusammenwirken.  Meer
17,81
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Barbara Stahl
Stakeholderorientierte Führung großer Stiftungen
paperbackDuits9783658080426 2-12-2014
Aus einer verhaltens­wissenschaftlichen Perspektive heraus untersucht Barbara Stahl die zentralen Einstellungen der Stakeholder wie Markenimage, Zufriedenheit, Vertrauen und Commitment und stellt diese psychologischen Konstrukte in einen Kausalzusammenhang mit der Stiftungsperformance.  Meer
68,28
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Frank Wernitz
Wissenschaftsmarketing
paperbackDuits9783658086909 5-3-2015
Frank Wernitz entwickelt auf der Grundlage des Stakeholderansatzes ein holistisches Marketingkonzept, das die Berücksichtigung und Priorisierung der Stakeholderansprüche in einem konsistenten Managementansatz vereinigt.  Meer
73,89
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Reingard Jäger
Multi-Channel im stationären Einzelhandel
paperbackDuits9783658130268 7-4-2016
In diesem essential liefert Reingard Jäger einen Überblick darüber, wie sich die Handelslandschaft des klassischen stationären Einzelhandels durch neue technologische Möglichkeiten in den letzten Jahrzenten verändert hat.  Meer
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European Retail Research
paperbackEngels9783658096021 21-5-2015
The aim of EUROPEAN RETAIL RESEARCH is to publish interesting manuscripts of high quality and innovativeness with a focus on retail researchers, retail lecturers, retail students and retail executives.  Meer
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Ralf-Thomas Hillebrand
Online-Kommunikation für Verbände
paperbackDuits9783658132668 12-1-2018
Strategische Website-Konzeption, treffgenaue PR-Maßnahmen, kluges Issue Management, Campaigning im Internet und authentischer Dialog mit der Commmunity wollen gelernt sein – gerade von Verbänden, die es oft mit unterschiedlichsten Zielgruppen zu tun haben.  Meer
73,89
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Franz-Rudolf Esch
Handbuch Markenführung
gebondenDuits9783658133412 26-6-2019
In diesem Handbuch wird ein tiefer Einblick in den neuesten Stand zur wirksamen Markenführung gegeben. Marken dienen Kunden, Mitarbeitern und anderen Anspruchsgruppen zur Orientierung im Meer der Angebote.  Meer
393,51
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Yinyuan Liu
Social Media in China
paperbackDuits9783658112301 12-2-2016
Dieses Buch bietet einen Überblick über die chinesische Social-Media-Landschaft sowie die Besonderheiten und Trends des Social Media Marketing in China.  Meer
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Christian Friege
Der Direktvertrieb in Mehrkanalstrategien
paperbackDuits9783658115586 12-11-2015
Dieses Essential bietet einen Einblick in die Chancen und Herausforderungen des Direktvertriebs und gibt Hilfestellungen für die Wahl des passenden Direktvertriebsmodells.  Meer
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Michael R. Geiß
Marketing‐Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden
paperbackDuits9783658116484 1-12-2015
Diese Arbeit fokussiert die strategische Entwicklung einer Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung und Abwanderungsverhinderung von (Buch-)Einzelhandelskunden.  Meer
79,49
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Ines Nee
Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms
paperbackEngels9783658139971 16-6-2016
Ines Nee makes important key contributions to service recovery research by analyzing the effect of management response content towards negative online customer reviews on the observer’s purchase intention.  Meer
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Katharina Kern
Der Einsatz von Social Media in der Eventkommunikation
paperbackDuits9783658121006 22-12-2015
Katharina Kern untersucht die Nutzung des sozialen Netzwerkes Facebook in der Eventkommunikation von Marathonläufen in der D-A-CH-Region. Sie leitet daraus Handlungsempfehlungen ab, die es den Veranstaltern in Zukunft ermöglichen sollen, Facebook zielgerichteter und damit effizienter und erfolgreicher einzusetzen.  Meer
68,28
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Sandra Kruse
Die Dunkle Triade im Dienstleistungskontext
paperbackDuits9783658121099 21-12-2015
Die Arbeit untersucht den Einfluss des psychologischen Persönlichkeitskonstrukts der Dunklen Triade, bestehend aus Narzissmus, Psychopathie und Machiavellismus, auf die Strategien der Emotionsarbeit sowie der daraus resultierenden positiven und negativen Konsequenzen für Angestellte im Dienstleistungssektor.  Meer
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Florian Becker
Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen
paperbackDuits9783658122089 16-12-2015
Florian Becker entwickelt an Hand von theoretischen Überlegungen und empirischen Studien ein Messinstrument zur Untersuchung der Frage, welche Aspekte von Serviceinnovationen tatsächlich Kundenbegeisterung auslösen.  Meer
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Marketing Review St. Gallen - Jahrgang 2015
gebondenDuits9783658148102 18-8-2016
Der Jahrgangsband 2015 der Marketingzeitschrift für Theorie & Praxis bündelt alle sechs Ausgaben der Marketing Review St. Gallen (MRSG) in einem Band.  Meer
113,14
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Eduard Stoppel
Nutzungsabhängige Preissysteme auf industriellen Märkten
paperbackDuits9783658142254 15-6-2016
Anbieter von Customer Solutions übernehmen neben der Bereitstellung von Investitionsgütern eine Reihe weiterer Leistungen, die mit einem Kundenproblem vor und während der Nutzung der Infrastruktur verbunden sind.  Meer
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Alexander Fraß
Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services
paperbackEngels9783658143664 16-6-2016
This paper provides a guideline for how the entire process chain of automotive after-sales services could be researched in China. In addition, Schwartz's individual level value theory is introduced as a beneficial operationalisation approach to cultural marketing.  Meer
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Marion Büttgen
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
paperbackDuits9783658164638 4-4-2017
Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services.  Meer
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Methoden der Marketing-Forschung
paperbackDuits9783658148805 5-5-2018
Gerhard Raab, Alexander und Fritz Unger geben einen umfassenden Einblick in die relevanten Methoden der Marketing-Forschung. Im Mittelpunkt stehen Fragen der allgemeinen Methodenlehre, der Datenanalyse auf Basis moderner Auswertungsprogramme sowie Anwendungsbeispiele praktischer Marketing-Forschung.  Meer
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